コスタクルーズ よくあるご質問

カテゴリーは内側、海側、バルコニー、スイートなど、客室の広さや階数の違いで分かれています。
基本的にクルーズ代金の差は、客室の広さと位置の違いで設定されており、 スイート客室の特典を除き、船内施設の利用制限やサービスに違いはありません。
スイートの特典
・クラブレストランでのお食事（夕食は2回制）
・My Drinks plus（ドリンクパッケージ）
・お好みの枕をチョイス
・客室内のコーヒーサービス
・優先乗船と下船
・予約制のゲストリレーションマネージャー
・バトラーサービス
・バスローブ、スリッパ、バスアメニティ
・乗船時にフルーツバスケット、カナッペ、スパークリングワインをご用意
・ミネラルウォーターと氷　
・お食事のルームサービス（ご希望に応じて）
・客室のクリーニング（朝・夕）
・スパエリアの利用（乗船中に1回/詳細は乗船後にご確認下さい）
・VIPエリアへのアクセス（トスカーナ/スメラルダのみ）
※内容は予告なく変更される場合があります。
※ミニスイートは対象外。

メインダイニングでの夕食時の座席を予めリクエストするクルーズ独特のシステムで、コスタクルーズでは、食事時間を2回制に設定しています。
早い時間のファースト・シーティングは18:00頃、セカンド・シーティングなら20:30頃のスタートとなります。
朝食や昼食は自由席です。夕食時間は乗船後、客室に案内がございます。
※バルコニー以上のカテゴリーごご予約のお客様は夕食開始時間のリクエストが可能です。（確約ではありません）

コスタ クルーズでは追加料金を気にせずにドリンクが楽しめる「オールインクルーシブ」の料金タイプをご用意しております。
通常のドリンクパッケージは以下の料金がかかります。(事前予約の場合)
〇My Drinks／1日35ユーロ
すべてのレストランやバーでコーヒーや紅茶などのホットドリンクからワインやビール、
カクテル、ソフトドリンクが飲み放題です。　※プレミアムなドリンクや客室のミニバーを除きます。
〇マイドリンクプラス／1日46ユーロ
マイドリンクよりも選べるドリンクの種類がより豊富なプランです。
◇参考：My Drinks MENU　※内容は予告なく変更される場合があります。

18歳未満のお子様は同伴者なしにクルーズに参加することはできません。また、乗船日に6ヶ月に満たない乳児は乗船できません。
大西洋横断クルーズや、15日以上の長い日程となるクルーズでは、乗船日に12ヶ月未満の乳児はご乗船できません。
妊娠24週目までの女性は、かかりつけ医師からの承認がある場合は、ご参加いただくことは可能ですが、妊娠している女性や新生児のための船上の医療設備には限りがあることをご了承下さい。

コスタクルーズはイタリア船籍の為、船内は外国と同じ扱いとなります。その為、乗船にはパスポートが必要です。
クルーズ終了時にパスポートの有効残存期間が6か月以上あること、パスポートの名義とご予約のお名前が一致していることをお確かめ下さい。
パスポート余白の規定、査証および予防接種証明書などの旅行必要書類は、お客様の責任において取得をして下さい。

ドリンクパッケージやスパエリアの利用などがクルーズ料金に含まれている場合、これらのサービスのご利用にはコスタカードをご提示下さい。

すべての船で有料Wi-Fiが利用可能です。
Wi-Fiプランにつきましては予約後、My Costaにてご確認いただくか、船上にてご確認下さい。
※インターネットパッケージの一例です。

WhatsAPP パッケージ	ソーシャルパッケージ	フルパッケージ
WhatsAPP　☑	WhatsAPP　☑	WhatsAPP　☑
	Social Media　☑	Social Media　☑
		E-Mail　☑
		インターネット　☑
		VPN　☑

コスタクルーズでは「キャッシュレスシステム」を採用していますので船内で現金を利用する必要はほとんどございません。
クルーズ中にご利用になられた費用やお買物代などは、コスタカード（乗船証）を提示し、 サインをするのみで全てキャビン付けになります。
※乗船後、48時間以内に登録機でクレジットカード登録をお済ませ下さい。
※クレジットカードの使用を希望されないお客様は、カスタマーサービスにてデポジット（最低お一人様につき150米ドル）をお預け下さい。

コスタクルーズでは、お1人様1泊あたりの決められた金額が船内の個人会計にサービスチャージ（チップ）として自動的に計上されます。
※サービスチャージの金額は事前の予告なく変更される場合があります。

ホテルサービスチャージ	欧州・南米コース	その他のコース
18歳以上	11EUR/泊	16USD/泊
4～17歳	5.5EUR/泊	8.0USD/泊
3歳以下	無料

ビスケットやキャンディなど、一部の乾物はお持ちいただけますが、調理済食品の持ち込みは禁止されています。
また、寄港地などで購入されたワインボトルなどのアルコール類は乗船口で回収をし、クルーズが終了した下船時にお返しをいたします。

クルーズをご家族の皆様に楽しんでいただけるように、お子様向けプログラムもご用意しております。
プールやジャグジー、多目的の屋外スポーツコートなどの船上施設のほかに、アート＆クラフトやエンターテインメントもお楽しみいただけます。
10代のお子様にはディスコパーティーやゲームセンターなどのアクティビティを備えたティーン・ゾーン（Teen Zone）をご利用いただけるほか、より小さなお子様や幼児向けにはスクウォック・クラブ（Squok Club）でクルーが楽しいアクティビティを提供します。詳細は船上でお問い合わせ下さい。

救急手当や治療が必要な時のために、コスタクルーズでは全ての船に医務室が備えてあります。ご利用は有料となるため、万が一の場合に備えて任意の海外旅行保険へのご加入を強くおすすめいたします。

船上では、エクスプレスランドリー、アイロン、ドライクリーニングサービスを提供しており、料金表は客室にあります。
セルフランドリールームは船内にございませんが、浴室には洗濯物を干すためのワイヤーが設置されています。

シアター、レストランおよびビュッフェ、廊下、ホール、エレベーターなどの共用エリアでの喫煙は一切許可されていません。
シガーラウンジ、プールデッキの一部、バルコニー客室のバルコニーなど、指定の喫煙エリアをご用意しています。
火事を防止するため、お吸いの際は必ず備え付けの灰皿でタバコを消し、船上から（海に）タバコを投げ捨てないようにお願い申し上げます。

コスタクルーズでは各寄港地にてお客様に有意義な時間をお過ごしいただく為、寄港地観光（有料）をご用意しております。
ツアーへ参加をせずに、停泊時間内でご自身で自由散策することもできますし、 下船せずに船内でのんびりとお過ごしいただく事も可能です。
寄港地観光ツアーにつきましては予約後、My Costaよりご確認下さい。

ご出発前でも、乗船後でもお申込みは可能ですが、出発日翌日のツアーや人気ツアーに関しましては完売している可能性がございます為、乗船前の事前予約をお勧めしております。なお、事前予約では割引が設定されている場合もございます。

ウェブサイト「My Costa」から事前に申し込むか、船上の寄港地観光オフィスでご予約下さい。
ツアーは予約順でお申し込みいただけますが、予約定員が満員となったり、催行最少人員に満たず催行中止となる場合があります。その場合は乗船後に案内があります。
※弊社にてMy Costaの手続きは承っておりません。お客様ご自身でお手続き下さい。

2名様以上で1室をご利用いただく場合は、ソファーベッドまたは壁に収納式のベッド（二段ベッド）でのご利用となります。
通常のホテルのようなエキストラベッドとは異なりますので予めご了承下さい。
キャビンスペースの関係上、3名様、4名様でご利用の場合は手狭となりますのでご承知おき下さい。

ほとんどの船において欧州タイプ（CまたはSE型）と米国/日本タイプ（A型）がご利用いただけます。
電圧は船によって異なりますが、110～115V、220～240Vとなります。国際規格の機器であれば利用できますが、長時間のご使用はお勧めできません。繊細な精密機械をご利用の場合は変圧器をご用意下さい。

キャビン内アメニティとして、タオル（大・中）、全身用シャンプー、石鹸、ティッシュなどが用意されています。
歯磨き粉、歯ブラシ、くし、髭剃りなどのご用意はございませんのでご注意下さい。
セーフティボックス、ドライヤーはキャビン内に備え付けられております。
船内にパジャマの用意はありません。部屋着やパジャマ、船内履き（スリッパ）など必要であればご用意下さい。
ドライヤーは高温を発する為、ご自身のドライヤーを船内に持ち込むことは禁止されています。